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Sobre el proceso de validación de tarjetas de crédito para compra

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Modificación de las condiciones generales de venta.

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Cada vez que el usuario haga efectiva una compra a través de la página Sojotrading.com aceptará como validos los terminos y condiciones existentes.

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Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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Ud. tiene el derecho de acceder su información personal guardada por Sojotrading.com. Ud. puede corregir errores facticos en dicha información enviándonos una solitud que muestra el error de manera creíble. Contáctenos por cualquiera de los medios qe ponemos a disposicion de nuestros clientes identificados al pie de ésta página sobre como ejercitar sus derechos. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos los pasos razonables para verificar su identidad antes de darle acceso o hacer correcciones.

Preguntas o inquietudes:
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 Esta política puede ser modificada en cualquier momento, y será efectiva el día de su publicación en este sitio web, razón por la cual, le recomendamos revisar regular o periódicamente nuestra página web en la que se le avisará del cambio y se pondrá a su disposición la última versión de esta Política.

Fecha de entrada en vigencia: 10-07-2022

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Políticas y términos relacionados
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Tarjetas de crédito VISA y MasterCard.

Visa en link

¿Puedo comprar con tarjetas de crédito y débito internacionales?

Sí puedes.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El tiempo de entrega es de 72 horas después de haberse procesado tu orden de compra.. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros al 54217147.

¿Cuáles son las áreas de no cobertura para mis pedidos en sojotrading.com?

Haz clic aquí para conocer las áreas de no cobertura, si tu hogar está dentro de estas áreas puedes elegir entrega en tienda, o nos estaremos contactando para coordinar otro punto de entrega.

¿Puedo guardar productos en mi carreta y completar mi compra después?

¡Claro que sí! Si no estás listo para finalizar tu compra, con solo hacer clic en el icono de “Deseos” en la página del producto que quieres o bien, desde “Mi carreta” puedes guardar tus productos, luego de haber iniciado sesión en sojotrading.com. Recuerda que guardar el producto en tu lista de “Deseos” no te asegura la reservación física del mismo en nuestro inventario.

¿Puedo enviar regalos a través de sojotrading.com?

¡Claro que puedes enviar regalos en sojotrading.com!

Durante el proceso de compra podrás enviarlo a la dirección de tu elección.

Por el momento no tenemos disponible la opción de empaque de regalo

¿Está disponible el envío a otros países?

Podemos hacer llegar tus envíos a más de 220 países alrededor del mundo

Puedes comprar desde otro país, y el domicilio de entrega debe estar en Guatemala, o comprar en Guatemala y la dirección está en otro país

Sí es posible

¿Cuáles son los términos para los cambios y devoluciones?

Para cambiar o devolver un producto adquirido en línea debes contactar con servicio al cliente de sojotrading.com ya sea enviando un correo o bien por medio de whatsapp donde se te indicará la dirección a donde puedas llevar el producto.  Allí te entregarán una nota de crédito para que puedas utilizar el saldo a tu favor en otra compra en sojotrading.com dentro de los siguientes 3 meses.

¿Qué pasos debo seguir si mi producto llegara dañado o equivocado?

¡No te preocupes, nosotros solucionaremos este inconveniente! Por favor, comunícate al 54217147 o escríbenos al correo electrónico admin@sojotrading.com

¿Cómo puedo saber el costo de envío de mi pedido?

Si tu dirección de entrega es dentro de la capital el costo es de Q35.00, para el interior de la república Q50.00

¿Cómo verifico si comprar en línea es seguro?

En sojotrading.com utilizamos el certificado de seguridad HTTPS que protege toda tu información crediticia al momento de realizar tus compras. También trabajamos con un proveedor líder en el procesamiento de pagos en línea con tarjetas de crédito para empresas, el cual cuenta con el radar de detección de transacciones sospechosas más grande del mundo.

¿Qué pasa si al momento del pago en línea surge algún inconveniente?

¡No te preocupes! Dependiendo del error que presente tu pago por medio de tu tarjeta crédito/débito, te aparecerá un mensaje que te indicará que te comuniques con tu banco o con nosotros, y descuida, al salir un mensaje de error no se procesa el pago. Luego de resolver el inconveniente puedes intentarlo de nuevo. Cualquier duda puedes comunicarte al (502)54217147 llámanos o contáctanos via WhatsApp

¿Puedo comprar si estoy en otro país?

¡Claro que sí! Puedes comprar desde cualquier país, y podemos hacer llegar tu envío a la dirección que nos solicites.

Recuerda que todos los productos, promociones y ofertas que publicamos en nuestros canales de comunicación tienen un período de vigencia.

MIS PEDIDOS

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, hemos implementado con nuestro proveedor de servicio de entrega la opción de rastreo, para que estés enterado del proceso de entrega de tu pedido ya sea a nivel nacional o internacional.

¿Con quién me puedo comunicar si tengo algún problema con mi pedido?

¡Lamentamos mucho tu inconveniente! Por favor, llámanos al 54217147 o escríbenos a admin@sojotrading.com para que podamos resolver tu problema lo antes posible.

¿Cómo y cuándo puedo cancelar un pedido?

Nosotros preparamos tu pedido minutos después de que realizas tu compra. Este periodo de tiempo nos dificulta poder cambiar o cancelar tu pedido inmediatamente. Sin embargo, estamos aquí para ti y vamos a hacer lo posible para servirte siempre bien. Para cancelar tu pedido, por favor comunícate inmediatamente con nosotros al 54217147

NAVEGACIÓN EN SOJOTRADING.COM

No encuentro lo que estoy buscando, ¿cómo puedo buscar un producto en especial?

Si se te dificulta encontrar lo que necesitas navegando por el menú principal, puedes ingresar una palabra clave en nuestro buscador. Ir al buscador o llámanos al 54217147 y con gusto te ayudaremos a encontrar lo que necesitas.

PROGRAMA PUNTOS SOJOTRADING

¿Cómo acumulo Puntos ?

Acumulas UN PUNTO por cada Q1 de compra . Estos puntos se irán acumulando en tu Cuenta y podrás canjearlos en tu compra cuando desees.

También puedes consultar tu saldo en:

Tu último ticket de compra.

Políticas de garantía, devolución y cancelación

Mercadería defectuosa y dañada: Los artículos que no funcionen en el primer uso podrán ser devueltos a SOJOTRADING para obtener un reembolso total, durante los quince (15*) días calendario posterior a la fecha en que se recibió la mercadería. La mercadería alterada o dañada por mal uso del socio, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras está en posesión del socio, o que falle como consecuencia de ser utilizada en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.

Garantía y reparación: Los artículos que fallen después de los quince (15*) días posteriores a su compra y que se encuentren dentro del periodo de garantía del fabricante serán reparados o reembolsados a la total discreción de SOJOTRADING. El socio debe presentar la factura original de compra en SOJOTRADING al momento de solicitar la devolución. La mercadería alterada o dañada por mal uso del socio, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras en posesión del socio, o que falle como consecuencia de ser utilizada en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía. Algunas marcas que SOJOTRADING vende tienen talleres de servicio en Guatemala; los cuales cubrirán las garantías directamente. El socio debe llevar el artículo directamente a sus talleres de servicio. Favor consultar el procedimiento de reparación a la hora de realizar su compra. Todo artículo que el socio desea devolver por cualquier otro motivo se debe contactar con admin@sojotrading.com para su devolución. No existe servicio de recolección de productos a devolver por parte de SOJO TRADING.

3. RESCISIÓN

Este Contrato está en vigor a menos y hasta que sea rescindido por SOJO PROFESSIONAL TRADING, S.A. al poner fin al acceso o de otra forma retirar la APP, con o sin aviso para usted. Sin limitar lo antes dicho, si a nuestra absoluta discreción usted incumple con cualquier condición o disposición de este Contrato, podremos negarle acceso a la APP. En caso de negarle el acceso, usted ya no tiene autorización para acceder o utilizar la APP, y las restricciones que le sean impuestas con respecto al material reproducido o descargado, y las exenciones y límites de responsabilidad establecidos en este Contrato ya no estarán en vigor.

6. CONDICIONES GENERALES

Todos los encabezados en este Contrato se incluyen únicamente como referencias prácticas, y no afectan la interpretación del mismo. Si un tribunal determina que cualquier disposición en este contrato es inválida o inexigible de la manera en que está redactada, esta disposición será invalidada y la exigibilidad de las otras provisiones se verá afectada. El no ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente no obrará como una renuncia a dicho derecho o recurso en el futuro o de cualquier otro derecho o recurso. Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento o condición de este Contrato se considerará como una implicación o constituirá una renuncia de cualquier otro incumplimiento o condición de este Contrato, bien sea de una naturaleza similar o diferente.

7. LEY APLICABLE 

La ley aplicable a la exigibilidad, interpretación y redacción de este Contrato y la APP, estarán gobernados por las leyes de la jurisdicción de la República de Guatemala.

Si tuviera preguntas, quejas o reclamaciones con respecto a la APP o este Contrato, comuníquese con nosotros al correo electrónico infoapp@sojotrading.com.